Im Zuge der Prozess-Optimierung bieten wir unseren Kunden an, Prozesse,

• die wir fachlich überblicken
• in mittelständischen Unternehmen zu optimieren, um
• dadurch Kosten zu senken,
• Gewinne zu steigern
• und/oder Stress zu reduzieren.

• Flyer Produktportfolio Mittelstandsoptimierer
• Poster Produktportfolio Mittelstandsoptimierer A1

Soll als Einstiegsprodukt in den Management-Pfad dienen, bzw. eingeführt werden. Daher ist hier eine saubere und transparente Projektführung mit sehr guter Dokumentation wichtig, da die Prozess-Optimierung als Visitenkarte für das Unternehmen angesehen wird.

Optimierungen im Mittelstand - resultiert aus „Succesplan“ wohingegen „Prozess-Optimierung“ als Teil eines QM-Projektes oder als einzelnes Projekt angewandt wird.

Verwendetes Input-Formular ist 2.1-1-2-1.1 Allgemeine Projektbeschreibung.

Dieses Produkt folgt wie die meisten Produkte der Mittelstandsoptimierer einer allgemeingültigen Prozessbeschreibung, die nur unsere Grundsätze ordnungsgemäßen Projektmanagements beschreibt:

Prozess Projektmanagement

Vermeide folgende häufig gemachten Fehler:

• Fehlende fachliche Kompetenz
• Fehlende Planung
• Fehlendes „Dranbleiben“
• Fehlende Kommunikation
• Fehlende saubere Anfangsdokumentation und Zieldefinition mit Kunden

falls geeignet: Ticket / sonst: freie Doku mit Verweis im Ticket

Verwendung des Testformulars Projektabnahme intern-extern.

• Test der Funktionsfähigkeit, Vollständigkeit, Fehlerfreiheit
• Abgleich der Kundenwünsche mit dem Ergebnis

Beachte: Ein objektiv korrekt funktionierendes Produkt macht nicht unbedingt den Kunden glücklich - dazu müssen seine Erwartungen erfüllt werden!

Übergabe einer Prozessbeschreibung in einem Projektabschlussgespräch mit Kunde.

Falls dies unpraktikabel oder unangemessen ist, per Telefonat und E-Mail - aber eine Kommunikation, dass das Projekt jetzt fertig ist, gehört zwingend dazu und muss eindeutig dokumentiert sein!

Es gibt dazu Standardtexte unter 3.1-1 Corporate Communication.

Falls es sich um ein pauschal angebotenes Projekt handelt: Abschluss der zu Beginn angelegten Aufzeichnung Kickoff und Budgetierung.

Dokumentation der abzurechnenden Leistungen im Ticket.

Übergabe des Tickets (zur Abrechnung) und der Projektunterlagen (zur Ablage) in die Verwaltung.

Normalerweise beträgt der Stundensatz für dieses Produkt 96,00 € netto.

Dieses Produkt wird nur in Ausnahmefällen pauschal budgetiert und abgerechnet.

Die Rechnungsstellung erfolgt über CAO.

Für dieses Produkt wird ab einem halben Tagwerk eine Zufriedenheitsbefragung angeboten. Vorgehen unter 3.4-2 Zufriedenheitsbefragungen.