Externe Zusammenhänge:
Gesetzlich;
Technisch;
Wettbewerblich;
Marktüblich;
Kulturell / Sozial;
Wirtschaftlich;
Interne Zusammenhänge:
Dienstleistungen;
Interessierte Parteien;
Erfordernisse und Erwartungen unserer Interessierten Parteien;
Form der Überwachung und Überprüfung:
Während den laufenden Analysen, der Managementbewertung und in den internen Audits.
Interessierte Parteien unseres Unternehmens
| Partei | Erfordernisse / Erwartungen |
|---|---|
| Kunden | Dienstleistung: - Umgehende Erfüllung / Bereitstellung - Abgabe von Dokumentierten Informationen wie: — Schulungsunterlagen, — Teilnahmbescheinigungen, — Zeugnisse, — Allgemeine Geschäftsbedingungen, - Laufende Verbesserung, - Aussagekräftige Informationen, - Transparente Leistungsangebote, - Hohe Erfolgsquote, - Freundliches und verständliches Auftreten, - Konfliktfähigkeit. |
| Eigentümer | - Transparente Leistungsangebote - Hohe Erfolgsquote, - Freundliche und verständliches Auftreten, - Konfliktfähigkeit. |
| Personen von Organisationen | Intern: - Sichere Arbeitsplätze, - Transparente Kommunikation, - Laufende Kompetenzerweiterung, - Ergonomische Arbeitsplätze, Extern: - Zeitnahe Informationsabgabe, - Zusammenarbeit. |
| Externe Anbieter (Lieferanten) | - Fairer Umgang, - Dokumentierte Informationen im notwendigen Rahmen, - Einbindung bei neuen Maßnahmen. |
| Banken | - Zusammenarbeit, - Berichterstattung - Innovation in Dienstleistungen. |
| Vereinigungen | - Derzeit sind keine Erfordernisse und Erwartungen erkannt |
| Partner | - Offene Kommunikation, - Einbindung in Entwicklungen. |
| Gesellschaft | - Beteiligung, - Offenheit, - Transparenz. |
| Gesetzgeber | - Einhaltung regulatorischer Vorgaben und Gesetze, - Berichterstattung bei Nichtkonformitäten. |
| Wettbewerber | - Fairer Umgang, - Einhaltung von Gesetzen. |