====== 4 1 0 Zusammenhänge, Interessierte Parteien ======

**__Externe Zusammenhänge: __** \\ \\
**Gesetzlich;**
  * Wir halten die Anforderungen der Berufsgenossenschaften ein,
  * Wir halten die Anforderungen der Bundesagentur für Arbeit (AZAV) ein,
  * Wir beachten das Urheberschutzgesetz und das Bundesdatenschutzgesetz,
  * Wir halten die Anforderungen des Sozialgesetzbuches III.,
  * Wir vertreiben unsere Schulungen über das Internet (Fernabsatzgesetz)
**Technisch;**
  * Wir betreiben Firmennetzwerk,
  * Wir betreiben Schulungsräume,
**Wettbewerblich;**
  * Wir sind Anbieter von Schulungsleistungen,
  * Wir beraten Teilnehmer/-innen bei der beruflichen Integration,
**Marktüblich;**
  * Unsere Teilnehmer/-innen können unsere Schulungen mittels Bestellung oder durch Zuweisung der Arbeitsagentur erhalten,
**Kulturell / Sozial;**
  * Wir beachten den Gender Mainstream,
  * Wir erfassen religiöse und kulturelle Anforderungen,
  * Wir beachten die Anforderungen der gesellschaftlichen Verantwortung,
**Wirtschaftlich;** 
  * Wir erstellen Rechnungen nach Schulungsleistung oder monatlich (gem. Vertrag) oder erheben Vorkasse,
\\
__**Interne Zusammenhänge:**__ \\ \\
**Dienstleistungen;**
  * Wir bieten Schulungen an zu festgelegten Themen oder entwickeln neue Maßnahmen,
  * Wir beraten Teilnehmer/-innen telefonisch und vor Ort,
  * Wir erstellen Schulungsunterlagen nach Vorgaben die vertraglich festgelegt sind,
**Interessierte Parteien;**
  * Der Gesetzgeber und regelsetzende Dienststellen, 
  * Bundesagentur für Arbeit
  * Kunden wie Personen, Unternehmen und öffentliche Einrichtungen,
  * Vertriebspartner.
**Erfordernisse und Erwartungen unserer Interessierten Parteien;**
  * Einhaltung von regulatorischen Anforderungen und Gesetzen,
  * Erreichbarkeit und zeitnahe Umsetzung,
  * Durchführung binnen kurzer Zeit,
  * Inhaltlich praktikable Unterlagen.

\\ \\
Form der Überwachung und Überprüfung: \\ \\
Während den laufenden Analysen, der Managementbewertung und in den internen Audits. \\ \\
__Interessierte Parteien unseres Unternehmens__

^ Partei                          ^ Erfordernisse / Erwartungen                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         ^
| Kunden                          | __Dienstleistung:__ \\ - Umgehende Erfüllung / Bereitstellung \\ - Abgabe von Dokumentierten Informationen wie: \\   --- Schulungsunterlagen, \\   --- Teilnahmbescheinigungen, \\   --- Zeugnisse, \\   --- Allgemeine Geschäftsbedingungen, \\ - Laufende Verbesserung, \\ - Aussagekräftige Informationen, \\ - Transparente Leistungsangebote, \\ - Hohe Erfolgsquote, \\ - Freundliches und verständliches Auftreten, \\ - Konfliktfähigkeit.  |
| Eigentümer                      | - Transparente Leistungsangebote\\ - Hohe Erfolgsquote, \\ - Freundliche und verständliches Auftreten,\\ - Konfliktfähigkeit.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| Personen von Organisationen     | __Intern:__ \\ - Sichere Arbeitsplätze,\\ - Transparente Kommunikation,\\ - Laufende Kompetenzerweiterung,\\ - Ergonomische Arbeitsplätze,\\ __Extern:__ \\ - Zeitnahe Informationsabgabe,\\ - Zusammenarbeit.                                                                                                                                                                                                                                      |
| Externe Anbieter (Lieferanten)  | - Fairer Umgang,\\ - Dokumentierte Informationen im notwendigen Rahmen,\\ - Einbindung bei neuen Maßnahmen.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| Banken                          | - Zusammenarbeit,\\ - Berichterstattung\\ - Innovation in Dienstleistungen.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| Vereinigungen                   | - Derzeit sind keine Erfordernisse und Erwartungen erkannt                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| Partner                         | - Offene Kommunikation,\\ - Einbindung in Entwicklungen.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| Gesellschaft                    | - Beteiligung,\\ - Offenheit,\\ - Transparenz.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| Gesetzgeber                     | - Einhaltung regulatorischer Vorgaben und Gesetze,\\ - Berichterstattung bei Nichtkonformitäten.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| Wettbewerber                    | - Fairer Umgang,\\ - Einhaltung von Gesetzen.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |